Empresa de transporte
Trabajamos con Carta Certificada Premium Correos para nuestros envíos.
Envíos y devoluciones
Zafiros al Alba con la página web https://www.zafirosalalba.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Los plazos de entrega de los pedidos se sitúan en torno a 2 y 4 días laborables una vez comprobado y certificado el pedido con la confirmación del pago. Si el porte no es en capital de provincia, el plazo estará sujeto a las rutas que tenga el transportista. Cualquier duda al respecto podrá y será solucionada a través del teléfono de atención al cliente: 680 73 79 32 o en correo electrónico:
Precio de Envío
Envío gratuito de cualquier pedido mediante Carta Certificada Premium Correos (entrega entre 2 y 4 días laborables a Península y Baleares).
Si deseas modificar el anillo, te avisaremos por correo electrónico cuando tu anillo esté listo con tu talla (máximo 5 días) y te lo enviaremos gratuitamente en el plazo de 2 y 4 días laborables a cualquier parte de España.
Precios
Los precios de venta indicados en la web https://www.zafirosalalba.com se muestran en euros ( € ). El IVA está incluido en los precios. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido. La empresa se reserva la posibilidad de anulación de un pedido y devolución de los importes satisfechos debidos a negligencias, fraudes o cualquier otro motivo que considere oportuno.
Tramitar Cambios y Devoluciones.
En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 15 días para devolverlo o de 30 días para cambiarlo por otro, desde la fecha de entrega del artículo.
Si el cliente desea efectuar un cambio o devolución, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través del email:
enviando un correo con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto. Los costes logísticos derivados de la devolución correrán a cargo de Zafiros Al Alba.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén envueltos adecuadamente. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos, en caso de no devolver el producto en su mismo embalaje recurrirá a una depreciación del producto.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Usuario deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Zafiros Al Alba mediante el correo electrónico:
en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Garantía
Zafiros Al Alba ofrece garantía de devolución de producto con defectos de fabricación (no por un mal uso). Ej: caída de piedras, roturas de cierres, fallos en baños…
Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.
